怎樣當(dāng)好總監(jiān)

   連云港市建設(shè)監(jiān)理有限公司    鄭永春

總監(jiān)是監(jiān)理企業(yè)派駐項目的全權(quán)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)項目監(jiān)理工作，對內(nèi)向監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，對外向業(yè)主負(fù)責(zé)，是工程監(jiān)理的最終責(zé)任者。為了有利于規(guī)范工程建設(shè)參與各方的建設(shè)行為、提高工程投資決策科學(xué)水平、實現(xiàn)投資效益******化、促進(jìn)承包商保證質(zhì)量。做為項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的總監(jiān)工程師必須要帶好內(nèi)部一班人，做好四控二管一協(xié)調(diào)工作。結(jié)合實際工作經(jīng)驗，我認(rèn)為做為總監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，為做好總監(jiān)工作打好基礎(chǔ)。 

總監(jiān)理工程師經(jīng)企業(yè)法人授權(quán)后，依據(jù)國家法律、法規(guī)、規(guī)章制度及監(jiān)理委托合同、施工合同、組織項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行工程項目管理。既然總監(jiān)是帶頭人，就要求自己必須以身作則。自身必須具備較強(qiáng)的綜合能力和素質(zhì)，這就要求總監(jiān)理工程師必須在日常工作當(dāng)中做到以下幾方面：******，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神?？偙O(jiān)理工程師在執(zhí)業(yè)過程中不能損害參建各方任何一方利益，維護(hù)國家榮譽(yù)和利益，按照守法、誠信、公正、科學(xué)準(zhǔn)則進(jìn)行工作?？偙O(jiān)應(yīng)熱愛本職工作，具有事業(yè)心，勇于勝任繁忙、嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)理工作。第二，較高的咨詢和決策能力。工程咨詢是科學(xué)性、綜合性、系統(tǒng)性、實踐性均很強(qiáng)的工作，因此總監(jiān)理工程師應(yīng)不斷進(jìn)取，勇于開拓積累實踐經(jīng)驗，增加知識面。在日常監(jiān)理工作處理相關(guān)事務(wù)當(dāng)中，不手忙腳忙，當(dāng)機(jī)立斷，正確及時控制事務(wù)的發(fā)展在預(yù)控的目標(biāo)內(nèi)。第三，較好的協(xié)調(diào)能力。正確處理建設(shè)單位、承包單位及工程參建各方關(guān)系，得到各方在工作上的支持，才能避免監(jiān)理工作形成弧力無援。避免監(jiān)理工作與工程管理體系相脫離，不能充分發(fā)揮監(jiān)理作用。第四，較強(qiáng)的管理能力。把專業(yè)技術(shù)知識和豐富實踐經(jīng)驗通過各方面管理工作，運用到工程實體當(dāng)中，最終轉(zhuǎn)化成建筑產(chǎn)品，使監(jiān)理工作有實質(zhì)性成果。第五，深厚的專業(yè)技術(shù)功底，廣闊的知識面，工程建設(shè)涉及到學(xué)科有幾十種。雖然不能全部掌握，總監(jiān)至少應(yīng)掌握一種專業(yè)理論知識，掌握或了解經(jīng)濟(jì)方面、法律方面、管理方面知識。具備正確處理專業(yè)技術(shù)方面實際問題能力，應(yīng)付各種工程突發(fā)問題能力。第五，良好的文字和口頭表達(dá)能力。很多監(jiān)理工作都需用文字和口頭表達(dá)，特別重要的還應(yīng)形成文字備忘錄，以備有據(jù)可查。組織監(jiān)理例會，都需總監(jiān)表文達(dá)意，沒有良好文字和口頭表達(dá)能力，就不能準(zhǔn)確反應(yīng)出內(nèi)心本意，有時有可能造成誤會，不利于工作開展。第六，具備豐富的工程實踐經(jīng)驗，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計分析，工程建設(shè)中出現(xiàn)的失誤，少數(shù)原因是責(zé)任心不強(qiáng)，多數(shù)原因是缺乏實踐經(jīng)驗，因此總監(jiān)理工程師應(yīng)注意搜集工程實踐經(jīng)驗，會同監(jiān)理人員及相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)歸納，避免相同錯誤再次發(fā)生和好的經(jīng)驗繼續(xù)推廣。在實踐中逐步改善工作方法，使監(jiān)理工作順利開展。 

總監(jiān)理工程師工作成績除了受自身素質(zhì)和能力影響以外。在客觀上有些工作阻力是來源于業(yè)主的不規(guī)范。但監(jiān)理與建設(shè)單位是委托與被委托的關(guān)系。監(jiān)理合同是受業(yè)主委托的技術(shù)服務(wù)合同。這就要求總監(jiān)理工程師既不違背國家的法律、法規(guī)及規(guī)章，又要搞好同業(yè)主的關(guān)系，為下一步承攬監(jiān)理工程打好基礎(chǔ)，如果承攬不到監(jiān)理工程，既無工程可管理又無監(jiān)理企業(yè)利潤。還談什么做好總監(jiān)工作呢？因此總監(jiān)理工程師應(yīng)注意以下幾方面協(xié)調(diào)工作。******，總監(jiān)理工程師應(yīng)理解業(yè)主的意圖、理解建設(shè)工程總目標(biāo)，針對業(yè)主要求合理確定工作目標(biāo)。盡量同業(yè)主意圖相符，如果業(yè)主意圖是錯誤的，就應(yīng)策略向業(yè)主反映，在沒有造成錯誤時，及時更正。第二，利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對監(jiān)理工作理解，特別是對建設(shè)工程管理各方職責(zé)及監(jiān)理程序的理解宣傳。主動幫助業(yè)主處理建設(shè)工程中各項事務(wù)，重點是基本建設(shè)程序相關(guān)手續(xù)，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致。第三，尊重業(yè)主，使業(yè)主做好監(jiān)理的后盾，必須執(zhí)行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的不適當(dāng)要求，非原則性，可先執(zhí)行，然后利用適當(dāng)時機(jī)，采取適當(dāng)方式加以說明和解釋，對原則性問題，可用書面報告等方式說明原委，避免發(fā)生誤解，使工程順利實施。特別注意做好各種事務(wù)事前預(yù)測，防患于未然。不要被動地處理相關(guān)問題，容易影響雙方關(guān)系。第四，處理好工程進(jìn)度，投資和質(zhì)量之間關(guān)系。時間就是效益，項目的盡早投入使用會提前為業(yè)主回收資金獲得利潤。因此業(yè)主特別重視工期、進(jìn)度，如果進(jìn)度控制不合理，自然而然就會影響了工程質(zhì)量。因此總監(jiān)應(yīng)依據(jù)國家規(guī)范及規(guī)定對業(yè)主宣傳百年大計、質(zhì)量******，質(zhì)量隱患對后期使用留有的后遺癥，并且會造成了不可挽回的惡劣影響等等不可估計的后果。建議業(yè)主合理做好進(jìn)度計劃，保質(zhì)保量。承包商是項目工程的實施者，因此總監(jiān)理工程師必須搞好同承包商的關(guān)系，才能保證工程按期完成合同約定的內(nèi)容?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)重點解決容易產(chǎn)生雙方矛盾的問題。******、在工程管理中，總監(jiān)理工程師應(yīng)帶領(lǐng)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員遵守職業(yè)準(zhǔn)則，本著公正、科學(xué)、守法、誠信原則進(jìn)行工程相關(guān)事務(wù)的處理，樹立項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的形象。在開展建設(shè)工程監(jiān)理的過程中，總監(jiān)理工程師應(yīng)排除各種干擾，客觀、公正地對待監(jiān)理委托單位和承建單位。當(dāng)雙方發(fā)生利益沖突時、矛盾時，總監(jiān)理工程師應(yīng)以事實為依據(jù)，以法律、合同為準(zhǔn)繩，既維護(hù)建設(shè)單位合法利益，又不損害承建單位合法權(quán)益，才能保證工期按期運行。在實際工作當(dāng)中應(yīng)遵紀(jì)守法、廉潔奉公，為人正直，辦事公道，不對承包商進(jìn)行吃、拿、卡、要。第二、做好工程目標(biāo)控制的事前控制，既主動控制。在計劃實施之前就采取控制措施，降低實際當(dāng)中目標(biāo)偏離可能性或其嚴(yán)重程度，起到防患于未然。如質(zhì)量控制方面：總監(jiān)理工程師根據(jù)項目工程的特點，結(jié)合以往實踐經(jīng)驗，考查承包商的資質(zhì)能力后，做出本項目工程具體控制點。采取監(jiān)理文件或例會的形式向承包商提出建議。這樣就避免了被動控制的出現(xiàn)，避免了既成事實后再行改正，既勞民傷財又影響工期和質(zhì)量。防止同承包商之間由于返工等可杜絕隱患的交涉產(chǎn)生矛盾。在各隱蔽工程施工當(dāng)中，總監(jiān)理工程師應(yīng)督促本監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員加強(qiáng)巡視檢查和旁站的力度，及時發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，防止錯誤嚴(yán)重積累后再行通知改正，不利于監(jiān)理同承包商雙方關(guān)系協(xié)調(diào)。第三、總監(jiān)理工程師應(yīng)要求監(jiān)理人員端正工作態(tài)度，監(jiān)理與承包商是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系，但承包商也是建筑市場平等三大主體之一。因此總監(jiān)及監(jiān)理人員不能趾高氣揚，凌駕于承包商之上。否則就會造成承包商的逆反心理。處處躲避，隱瞞監(jiān)理人員，不利于監(jiān)理工作開展。第四、注意協(xié)調(diào)工作方法。協(xié)調(diào)是一門語言藝術(shù)，是感情交流。有時盡管協(xié)調(diào)意見是正確的，但由于表達(dá)方式不妥，反而會激化矛盾。高超的協(xié)調(diào)能力能達(dá)到事半功倍的效果，令各方滿意。第五、總監(jiān)理工程師同承包商項目經(jīng)理關(guān)系協(xié)調(diào)，承包商項目經(jīng)理希望的總監(jiān)是公正、通情達(dá)理并容易理解別人。希望總監(jiān)處理事情明確而不是含含糊糊，及時解決承包商提出的詢問問題，希望是一個既懂得堅持原則，又善于理解承包商項目經(jīng)理意見，工作方法靈活。